При создании обращения в управляющую компанию, в разделе "Чаты" создается для каждого обращения отдельный чат.
В нем можно производить обмен информацией с исполнителями задачи, помогая уточнить какие-то детали, а также для получения информации о статусе задачи.
Как только задача будет выполнена, через некоторое время она будет отправлена в архив. В этот момент чат перестанет быть доступным из мобильного приложения, но сохранится у управляющей компании.