Приложение WEvo настроено на взаимодействие с оборудованием на объекте. Выполяя действия пользователя на открытие домофонов, показ камер, создание пропусков - произвдится отправка команд от приложения на устройства, установленные в доме.
Бывают ситуации, когда такие команды по каким-то причинам не подтверждаются оборудованием. Это может быть в таких случаях, как:
- На объекте пропал доступ в интернет у сети, к которым подключено устройство
- Нет питания у устройства
- Устройство вышло из строя
- Настройки устройства были изменены, но не переданы для подключения в WEvo
Как только приложение накапливает три ситуации подряд при которых устройство не отвечает, устройство пропадает из списка у всех пользователей и создается сервисная задача инженерам для устранения проблемы.
Инженеры, отвечающие за поддержку работоспособности оборудования на объекте устранят причину, и в приложении вновь появится соответствующая возможность взаимодействия